Support

Zerto Produkt- & Technischer Support Service

Zerto bietet Enterprise-class Support Services, die in alle unsere Produkte integriert sind. Diese Services umfassen Echtzeitwarnungen, wenn RPO/ RTO Vorgaben nicht eingehalten werden, Netzwerkausfall-Warnungen und Erinnerungen, Konfigurationen und „Virtual Protection Groups“ zu überprüfen. Zerto-Lösungen werden ebenfalls von globalen Support-Service Zentren unterstützt, die im Bedarfsfall Zugriff auf ein Expertenteam von Supportingenieuren erlauben.

Alle Kunden können, unabhängig vom Support-Level, auf das Zerto Support-Portal zugreifen, und auf myZerto, das eine Wissensdatenbank mit duzenden von Artikeln, Tipps und Foren anbietet und die Selbstbeantwortung der gängigsten Fragen erlaubt.

Das Portal gibt dem Zerto-Kunden folgende Möglichkeiten:

  • Herunterladen der neuesten Version von Zerto Virtual Replication
  • Finden von Antworten auf gängige Fragen in der Zerto Wissensdatenbank
  • Verfolgen des Fortschrittsstatus der offenen Supportfälle

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