Portal de Suporte myZerto

Serviços de Suporte Técnico e Do Produto da Zerto

A Zerto oferece serviços de suporte de classe empresarial integrados para todos os nossos produtos. Esses serviços incluem alertas em tempo real quando as metas de RPO/RTO não forem atendidas, alarmes de degradação de rede e lembretes de verificação de configurações e grupos de proteção virtual. As soluções Zerto também têm suporte de centros globais de serviços de atendimento ao cliente que oferecem acesso sob demanda a uma equipe especializada de engenheiros de suporte.


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Todos os clientes, independentemente do nível de suporte, podem acessar o Portal de Suporte MyZerto que conta com uma base de conhecimento de vários artigos, dicas e fóruns para respostas do tipo faça você mesmo para os problemas mais comuns.

No portal, os clientes da Zerto podem fazer o seguinte:

  • Fazer download da última versão da Zerto Virtual Replication
  • Encontrar respostas para perguntas comuns na base de conhecimento da Zerto
  • Conectar-se à comunidade de usuários da Zerto nos fóruns
  • Acompanhar o status de casos abertos de suporte

Entrar em contato com o suporte da Zerto

  • Relatar um novo caso diretamente da interface da ferramenta
  • Enviar um caso de suporte no 
  • Para assistência imedia para um problema de produção de gravidade 1, ligue para a Linha de suporte da Zerto da sua região

 

Estados Unidos {+1-866-271-3145}

Reino Unido {+44-800-088-5495}

Canadá {+1-866-271-3145}

Austrália {+61-1800-466-227}

 

Os serviços de suporte técnico da Zerto são nível superior:

“A solução de replicação da Zerto é incrivelmente simples de instalar, usar e gerenciar. O suporte é excelente e oferece os RPO/RTOs exigidos pela nossa empresa.”

— Jeff Chandler, Vice-Presidente de Operações de Tecnologia, Jefferson National

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