Support technique

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Services de support technique et d’assistance produits

Zerto fournit un support technique de premier ordre. Ces prestations comprennent des alertes en temps réel quand les objectifs de RPO et de RTO ne sont pas atteints, des alarmes en cas de performances réseau dégradées et des rappels pour vérifier les configurations et groupes de protection virtuels (VPG). Des centres d’assistance basés dans le monde entier vous donnent la possibilité de contacter une équipe d’ingénieurs spécialisés qui sont prêts à vous aider.

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Tous nos clients, quel que soit le niveau de support, ont un accès au portail client myZerto dont la base de connaissances est composée de d’une dizaine d’articles, de conseils et de forums pour trouver les réponses aux questions courantes.

Au travers du portail, nos clients peuvent :

  • Télécharger la dernière version de Zerto Virtual Replication
  • Trouver dans la base de connaissances Zerto les réponses aux questions fréquentes
  • Rejoindre la communauté Zerto sur nos forums
  • Suivre le statut des tickets en cours
  • Contacter le service de support technique Zerto :

 
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Emettre un ticket ici : https://www.zerto.com/myzerto/support/

Pour obtenir immédiatement de l’assistance pour un incident de production de sévérité 1, appelez le numéro de support technique Zerto dans votre région.
États-Unis {+1-866-271-3145}
Royaume-Uni {+44-800-088-5495}
Canada {+1-866-271-3145}
Australie {+61-1800-466-227}
 
Zerto offre un support technique de premier ordre

“La solution de réplication Zerto est facile à installer, à utiliser et à gérer. Le support est exceptionnel et nous atteignons les RPO et les RTO dont nous avons besoin. ”

— Jeff Chandler, vice-président en charge des technologies, Jefferson National

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