Soporte

Servicios de soporte técnico y para productos de Zerto

Zerto proporciona servicios de soporte de clase empresarial, integrados en todos nuestros productos. Estos servicios incluyen alertas en tiempo real cuando no se cumplen las metas de RPO (objetivo de punto de recuperación) y RTO (objetivo de tiempo de recuperación), así como alarmas de degradación de red y recordatorios para comprobar configuraciones y grupos de protección virtual (VPG). Las soluciones de Zerto también cuentan con el respaldo de centros globales de servicio de soporte, que proporcionan acceso bajo demanda a un equipo experto de ingenieros de soporte.
 
Todos los clientes, sin importar el nivel de soporte, pueden acceder al portal de soporte de Zerto y a MyZerto, que incluye una base de conocimiento que contiene decenas de artículos, consejos y foros con respuestas fáciles de implementar, para resolver las preguntas más frecuentes.
 
En el portal, los clientes de Zerto pueden:

  • Descargar la última versión de Zerto Virtual Replication
  • Encontrar respuestas a preguntas comunes en la base de conocimiento de Zerto
  • Darle seguimiento a los casos de soporte que estén abiertos

Únase a nuestro foro de soporte: MyZerto

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