Soporte

Zerto Product & Technical Support Services

Zerto ofrece servicios de asistencia de nivel empresarial creados dentro de nuestros propios productos. Estos servicios incluyen alertas en tiempo real cuando los objetivos de RPO/RTO no se cumplen, alarmas de degradación de la red y recordatorios para comprobar la configuración y los Virtual Protection Groups. Las soluciones de Zerto también están respaldadas por un servicio de asistencia internacional que ofrece acceso a medida a un equipo de ingenieros expertos.

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Todos los clientes, sin importar el nivel de soporte que necesiten, pueden acceder al portal de soporte myZerto, que incluye una base de conocimientos y centro de ayuda con decenas de artículos, consejos y foros para que puedan encontrar ellos mismos la respuesta a través de las preguntas más frecuentes.

A través del portal de servicio de soporte, los clientes de Zerto pueden:

Descargar la última versión de Zerto Virtual Replication
Encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en una base de conocimientos de Zerto
Conectar con la comunidad de Zerto en nuestros foros
Seguir el estado de los casos abiertos de soporte

Póngase en contacto con el soporte de Zerto:

Informe de un nuevo caso directamente desde su interfaz gráfica de ZVR
Envíe un caso de soporte en https://www.zerto.com/myzerto/soporte/
Para obtener asistencia inmediata relativa a un problema de producción en tiempo real de severidad de nivel 1, llame a la línea de soporte de Zerto de su zona
Estados Unidos {+1-866-271-3145}
Reino Unido {+44-800-088-5495}
Canadá {+1-866-271-3145}
Australia {+61-1800-466-227}

El servicio de soporte técnico de Zerto es de alta calidad: “La solución de replicación de Zerto es muy fácil de configurar, utilizar y administrar. El soporte TI ha sido excelente y ofrece los RTO/RPO que necesita nuestra empresa”.

— Jeff Chandler, vicepresidente de Operaciones tecnológicas en Jefferson National

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